Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WWW.PLANTB.MX (EN ADELANTE LA “TIENDA” O EL “SITIO”) VIGENTES A PARTIR DEL DÍA 30 DE ABRIL DE 2021

CONSIDERACIONES PREVIAS

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "TCG") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Plant-B Company SAPI de C.V. (en adelante la "Sociedad") dentro de la Tienda en línea www.plantb.mx. Tanto la página web como la Sociedad serán identificadas conjuntamente como www.plantb.mx. Cualquier persona que desee acceder y/o usar www.plantb.mx o los Servicios prestados (el “Usuario”), podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a www.plantb.mx y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR www.plantb.mx Y/O LOS SERVICIOS, dejando libre de cualquier responsabilidad de cualquier índole a Plant-B Company SAPI de C.V.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción o registro como Usuario en www.plantb.mx

CLÁUSULAS

PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.

Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de www.plantb.mx como de nuestros usuarios.

Al visitar www.plantb.mx el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. www.plantb.mx se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.

www.plantb.mx utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla de manera individual a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.

El uso de www.plantb.mx podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña a partir de un registro. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a www.plantb.mx inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.

Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos; en caso de ser erróneos o falsos, www.plantb.mx se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que www.plantb.mx considere conveniente según sus propias políticas de empresa.

TERCERA.- FORMAS DE PAGO.

Directo en nuestro portal por medio de Paypal o cualquier pasarela de pagos elegida por www.plantb.mx con tarjetas de crédito Visa, Master Card o American Express o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos o pago referenciado en Oxxo o vía SPEI o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.

CUARTA.- POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.

www.plantb.mx se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet. Esto podrá aplicar en caso de ser necesario para garantizar un servicio correcto, puntual y oportuno.

www.plantb.mx ofrece un modelo de compra por suscripción a productos, mismos que funcionan y operan como membresías a la diversa oferta de productos en www.plantb.mx, el usuario elige de manera libre y flexible a partir de periodos de tiempo en el que se recibirán el/los productos en la dirección definida por el usuario.

Las suscripciones a productos se realizan como cargos recurrentes a partir de la frecuencia que el usuario elige para recibir los productos.

www.plantb.mx, para seguridad, transparencia y confianza del usuario, enviará un mail para confirmar la transacción y cargo bancario antes de realizar los cargos. Esta validación por correo electrónico podrá realizarse además vía WhatsApp, para agilizar el proceso en bienestar y servicio del usuario, asegurando la recepción oportuna de sus productos y suscripciones.

El usuario acepta en el momento de su registro y confirmación de compra que acepta el modelo de negocio de cargos recurrentes y suscripciones a productos que ofrece www.plantb.mx en todas sus modalidades.

Todas las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web www.plantb.mx o vía WhatsApp mediante el número telefónico del usuario, siendo ambos mecanismos o vías de comunicación aprobadas y disponibles desde www.plantb.mx

El Usuario deberá pagar un depósito por el empaque o envase de cada producto en su primera compra. Este depósito o importe es realizado y de manera estricta y sin excepción para amparar toda compra / registro inicial de suscripción. Este importe o depósito será 100% reembolsado una vez que los registros de www.plantb.mx confirmen que se ha devuelto el empaque, mismo que es propiedad de cada marca asociada y distribuida por www.plantb.mx

QUINTA.- DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS.

Todos los productos que se ofrecen en www.plantb.mx se encuentran sujetos a disponibilidad y la Sociedad no se hace responsable de ninguna manera o forma por productos agotados, indicados/comunicados o no en www.plantb.mx

La presentación, empaque y calidad de todos los productos que comercializa, distribuye, entrega a domicilio www.plantb.mx es absoluta y total responsabilidad de cada marca asociada a Plant-B Company SAPI de C.V.

La sociedad únicamente es responsable por la comercialización de los productos, la entrega al domicilio indicado por el usuario y la recolección de empaques vacíos, garantizando así el servicio denominado “Economía circular” por la sociedad.

Toda la mercancía de www.plantb.mx está sujeta a existencias y a tiempos de entrega, por lo que este puede variar sin previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.

SEXTA.- PRECIOS.

Los precios publicados en el sitio de Internet de www.plantb.mx pueden cambiar sin previo aviso y en cualquier momento si así lo decide la sociedad. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a hola@plantb.mx con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado. La sociedad tiene todo el derecho de argumentar precios definidos como equivocados cuando así corresponda.

SÉPTIMA.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.

Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa. Las especificaciones técnicas y descriptivas de los productos son responsabilidad de las marcas asociadas a Plant-B Company SAPI de C.V, y www.plantb.mx no es responsable por ningún contenido en el sitio relacionado con las marcas que se comercializan y distribuyen.

OCTAVA.- ENVÍO DE PRODUCTOS.

El tiempo de entrega inicia a partir como mínimo 12 horas (doce horas) posteriores a la confirmación del pago o confirmación de entrega según plan y fechas de suscripción elegida por el usuario.

El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que www.plantb.mx podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados, ejemplo, inclemencias del tiempo, lluvias o situaciones ajenas a Plant-B SAPI de C.V.

NOVENA.- EMPAQUE.

Todos los productos y mercancías son y serán empacadas bajo los criterios de calidad de cada una de las marcas asociadas a Plant-B Company SAPI de C.V. La sociedad no se responsabiliza por cuestiones relacionadas con empaques. Los empaques en los que se comercializan los productos en www.plantb.mx son propiedad de cada marca asociada con Plant-B Company SAPI de C.V.

DÉCIMA.- CANCELACIONES.

La cancelación de la orden sólo aplica antes de que www.plant-B.mx confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden, se iniciará un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente. Esto aplica de igual forma para los reembolsos por depósitos o importes por cargos de empaques.

Para el caso de suscripciones, el Usuario se compromete a informar a www.plantb.mx por interrupciones temporales a sus suscripciones, para que éstas se detengan de forma temporal ya sea por vacaciones o cualquier otra cuestión propia del usuario. De no recibir notificación alguna por parte del Usuario, ya sea a través de www.plantb.mx, correo electrónico o WhatsApp, Plant-B Company SAPI de C.V. no se responsabiliza por cobros o productos entregados que habían sido previamente solicitados por el Usuario a la Sociedad.

DÉCIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DE DATOS.

Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, publicado en www.plantb.mx

DÉCIMA SEGUNDA.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

En Plant-B Company SAPI de C.V. garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Es por eso que si no estás satisfecho al 100% con tu compra, te hacemos la reposición por el mismo producto o en su caso la devolución del importe de dicho producto. Para esto será necesario que nos contactes vía correo electrónico o WhatsApp para ejercer la devolución o cambio.

DÉCIMA TERCERA.- FACTURACIÓN.

En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a www.plantb.mx, podrá solicitarla al correo hola@plantb.mx enviando para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso. Para los cargos recurrentes por suscripciones, www.plantb.mx realizará este proceso de manera mensual una vez que se haya validad y asegurado el pago puntual mensual por parte del usuario.

No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.

DÉCIMA CUARTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos en cuestión no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros 2 (dos) días de haber recibido su orden, debido a que algunos de nuestros productos son perecederos o refrigerados y requieren cuidados especiales.

DÉCIMA QUINTA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

DÉCIMA SEXTA.- NOTIFICACIONES

El domicilio de Plant-B SAPI de C.V. está ubicado en Quintana Roo 78-A, Roma Sur, 06760, CDMX, México.

Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico hola@plantb.mx y se presumirán recibidas a más tardar a los cuatro días hábiles de haber sido enviadas.